Maximiza tu ROI con el Data driven marketing 

Los datos, lejos de ser simples número o registros, son un activo fundamental para tu empresa que, al ser comprendidos y analizados, pueden convertirse en la clave del éxito empresarial y la claridad en todos los procesos internos y externos de cualquier organización. Es por esto que entender y poner en práctica el Data Driven Marketing o también conocido como marketing basado en dato es tan importante.  

¿Qué es el Data Driven Marketing? 

No es más que el uso de los datos de una organización para orientar sus acciones y alcanzar los objetivos comerciales. A través de la recopilación, análisis e interpretación de datos, podrás tener una comprensión profunda de tu público objetivo, identificar oportunidades de negocio y optimizar tus campañas de marketing. 

A diferencia de las estrategias tradicionales basadas en intuiciones o suposiciones, el Data Driven Marketing aporta claridad, precisión y relevancia a cada paso del proceso, permitiéndote: 

• Conocer las necesidades, intereses y preferencias de tus clientes y prospectos. 
  
• Crear grupos de clientes con características similares para dirigir mensajes personalizados y relevantes a cada segmento. 
  
• Desarrollar campañas de marketing efectivas. 
  
• Rastrear los resultados de las campañas para evaluar su efectividad y realizar ajustes en función de los datos obtenidos. 

¿Qué tipo de datos se utilizan en el Data Driven Marketing? 

Se utilizan diversos tipos de datos para obtener una visión completa del público objetivo, sus comportamientos y preferencias. Estos datos se pueden clasificar en dos categorías principales: 

Datos de primera mano (First-party data)

Son aquellos que recopilas directamente de tus clientes o usuarios. Estos datos pueden incluir:

• Información demográfica: edad, género, ubicación, ingresos, nivel educativo, entre otros. 
  
• Historial de compras: productos adquiridos, fechas de compra, montos gastados y demás. 
  
• Interacciones en línea: páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados, clics en anuncios y más. 
  
• Comportamiento en redes sociales: me gusta, comentarios, compartidos, menciones, entre otros.
  
• Encuestas y formularios: opinión de los clientes, satisfacción, intereses, etc. 

Datos de terceros (Third-party data)

Son aquellos que la empresa obtiene de fuentes externas, como empresas de investigación de mercado, plataformas de publicidad online o proveedores de datos especializados. Estos datos pueden incluir: 

• Datos demográficos y socioeconómicos: Datos agregados sobre la población en general o grupos específicos, como ingresos, educación, ocupación, etc. 
• Datos de comportamiento: Hábitos de compra, preferencias de consumo, intereses, etc. 
• Datos de intención: Intención de compra, búsqueda de productos o servicios, etc. 

Es importante destacar que la recopilación y uso de datos deben realizarse de manera ética y responsable, respetando la privacidad de los usuarios y cumpliendo con las regulaciones vigentes. En Colombia, por ejemplo, ya está reglamentada la ley 2300 de 2023, también conocida como Ley «Dejen de Fregar», que entró en vigencia el 10 de octubre de 2023. 

Además de las dos categorías mencionadas, también se pueden utilizar otro tipos de datos como: 

• Datos internos de la empresa: datos de ventas, marketing, atención al cliente, entre muchos otros. 
• Datos de sensores y dispositivos IoT: Datos de uso de productos, comportamiento en el entorno físico y más. 
• Datos de fuentes públicas: datos del censo, estadísticas gubernamentales, etc. 

¿Cómo funciona el Data Driven Marketing? 

El primer paso fundamental es obtener una imagen clara del cliente. Esto implica recopilar datos de diversas fuentes, como el historial de compras, las interacciones en línea, las encuestas y las opiniones en redes sociales. Al analizar estos datos, podrás construir perfiles detallados, comprendiendo sus necesidades, intereses, preferencias y comportamientos. 

Con una comprensión clara del cliente, podrás segmentar a tu audiencia de manera precisa. Esto significa dividir a los clientes en grupos con características similares, como edad, género, ubicación o intereses. Esta segmentación te permite crear mensajes personalizados y relevantes para cada grupo, aumentando la efectividad de las campañas de marketing. 

Al comprender las características y preferencias de cada segmento de clientes, podrás crear mensajes personalizados que resuenen con cada uno. Esto implica utilizar los datos para adaptar el contenido, las ofertas y las promociones a cada grupo, brindando una experiencia más relevante y atractiva para los clientes. 

Un aspecto también importante del Data Driven Marketing es la medición transparente del rendimiento de las campañas. Mediante el análisis de datos, podrás evaluar la efectividad de tus acciones de marketing y realizar ajustes en función de los resultados obtenidos. Esta retroalimentación continua te permite optimizar tus estrategias y mejorar el retorno de la inversión (ROI). 

¿Qué debo tener en cuenta a la hora de implementar el Data Driven Marketing? 

Para implementar un Data Driven Marketing exitoso, es importante seguir algunas claves. Aquí te dejamos algunas de las más importantes:  

• Establece objetivos claros: Definir qué quieres lograr con las acciones de marketing es fundamental para enfocar la recolección y análisis de datos. 
  
• Elige las herramientas adecuadas: Existen desde plataformas de análisis web hasta software de CRM. Es importante seleccionar las herramientas que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa. 
  
• Capacitar al personal: El éxito del Data Driven Marketing depende de la capacidad del equipo para recopilar, analizar e interpretar datos. Es importante invertir en la capacitación del personal para garantizar que cuenten con las habilidades necesarias. O también puedes contratar una empresa externa con experiencia en el tema y ROISense es una excelente opción. 
  
• Comunicar los resultados: Compartir los resultados del análisis de datos con todos los departamentos de la empresa es fundamental para fomentar una cultura basada en datos. 

Ten en cuenta 

La clave para un Data Driven Marketing exitoso reside en la claridad: en la definición de objetivos, la elección de herramientas, la capacitación del personal y la comunicación de resultados. Con esto, podrás construir relaciones duraderas con tus clientes y enamorarlos verdaderamente de tu marca. 

Y recuerda que si necesitas un aliado estratégico para llevar a cabo eso que tanto sueñas con tu empresa, en ROISense estamos listos para hacer crecer tu negocio. No dudes en contactarnos.