Data enrichment + media kit comercial
Centro Chía · 2025 — hoy
Convierte compras históricas en campañas que las marcas compran.
- Conecta fuentes
- Segmenta compradores
- Vende campañas
El problema
Como todos los centros comerciales del mundo, Centro Chía capturaba datos de compradores en sus promociones (registrar facturas, acumular montos, ganar premios). Pero tenía tres fuentes de datos completamente separadas: un CRM con datos de contacto en tecnología antigua, la información de participantes con compras por establecimiento, montos y frecuencia en otro archivo, y una base de datos de establecimientos categorizados.
La información no se cruzaba ni se usaba, y no se hacían campañas por comportamiento.
Lo que construimos
Desarrollamos un sistema de integración de datos que conectó las tres fuentes separadas en un solo ecosistema inteligente.
El resultado fue una vista completa de cada consumidor: lifetime value por cliente con todo su historial de compras, segmentos por comportamiento (tipo de consumidor según dónde compra y cuánto gasta), análisis inverso por almacén (quiénes son los clientes de cada tienda, con perfil demográfico) y segmentos accionables como “back to school” (personas que compraron en Panamericana en fechas de vuelta a clases).
Sobre esa inteligencia creamos un media kit comercializable: las marcas del centro comercial (por ejemplo, iShop/Apple) pueden comprar mensajería por WhatsApp o email marketing para llegar a personas que compraron tecnología en los últimos meses. Además, implementamos un CDP (Customer Data Platform) para el manejo omnicanal de las campañas.
El resultado
Un nuevo revenue stream para el centro comercial: el media kit se vende a las marcas. El centro comercial pasó de ser un landlord a ser una plataforma de datos para sus marcas, con un sistema de segmentación por comportamiento de compra en funcionamiento.
Por qué es innovación
No es solo analytics. Es un producto de monetización de datos. Convertimos datos muertos repartidos en tres fuentes separadas en un activo que genera ingresos recurrentes para el centro comercial.
