No abras la ventana, abre tu corazón
Johnny Lombardi · 2020 — 2022
Un vendedor de semáforo convertido en emprendedor digital.
- E-commerce
- Campaña social
- Entrega
El problema
Durante años, Mauricio Sabogal pasaba todos los días por el mismo semáforo. Ahí estaba Johnny Lombardi. Llevaba más de 25 años en ese lugar, vendiendo frutas y dulces para vivir. Con el tiempo, lo que empezó como un saludo se convirtió en una relación cercana.
Hasta que llegó la pandemia y surgió una pregunta simple: ¿de qué va a vivir Johnny si no puede salir a la calle? La primera respuesta fue ayudarlo económicamente, pero pronto quedó claro que eso no era sostenible, no le daba autonomía y no resolvía el problema de fondo.
Lo que construimos
Hicimos lo que sabemos hacer mejor: usar la tecnología para resolver un problema real. Así nació No abras la ventana, abre tu corazón, un e-commerce social creado para transformar a un vendedor informal en un emprendedor digital. Trabajamos en cuatro frentes.
Un e-commerce desde cero
Diseñamos una plataforma simple, funcional y conectada emocionalmente con la historia de Johnny.
Rediseño del producto
Mantuvimos el corazón del negocio, las frunas, y construimos valor alrededor: vasos de la campaña, puff de protección facial, velas, cometas y alcancías rellenas de frunas. Siempre el dulce como símbolo, siempre acompañado de productos que justificaran el delivery.
Una campaña social
Personas y marcas se sumaron sin ningún interés económico, entre ellas Jorge Enrique Abello, Silvia Corzo y Yami Safdie. Aliados como PayU facilitaron la operación. Activamos campaña digital, email marketing, contenido orgánico y performance media.
Formación y empoderamiento
Le enseñamos a Johnny a usar la tecnología: crear contenido, contar su historia, promover sus productos, empacar pedidos y participar en la logística. El verdadero objetivo no era vender, era darle independencia.
El resultado
Durante cerca de dos años transformamos una realidad de calle en un modelo digital. Los ingresos se destinaron en un 100 % a mejorar la calidad de vida de Johnny y movilizamos una comunidad entera alrededor de una causa real.
También entendimos que Johnny necesitaba un acompañamiento más profundo, más estructural y más profesional. ROISense no es una fundación ni una organización especializada en intervención social, así que tomamos una decisión consciente: cerrar el proyecto. No como un fracaso, sino como un acto de responsabilidad.
Este caso no habla de ROI. Habla de propósito: la tecnología puede cambiar vidas, pero tiene límites, y reconocerlos también es parte del impacto.
Por qué es innovación
Porque la innovación no siempre se mide en dinero. Nuestro ADN (diagnosticar un problema, diseñar una solución que no existía, construirla y ejecutarla) funciona también cuando el objetivo es impacto humano y no retorno financiero.
Un e-commerce completo, una línea de productos, una campaña social con celebrities y aliados corporativos, y un programa de formación digital para una persona. Todo desde cero, todo con tecnología, todo con propósito.
